Para facilitar sua busca pelas informações foram reunidas as dúvidas mais freqüentes de nossos clientes e disponibilizadas em três tópicos principais:

• Institucionais: Aqui você encontra respostas para informações do laboratório, e procedimentos para agilizar o seu processo de calibração ou ensaio.


• Metrologia e Qualidade: São disponibilizadas respostas para as principais duvidas relacionadas à metrologia e aos sistemas de controle da qualidade.

     Caso sua dúvida seja outra entre em contato conosco através de nosso formulário eletrônico (link para o formulário) que logo entraremos em contato.

1. Quais os dados cadastrais do LABELO?
2. Como solicito orçamentos de calibração?
3. Como proceder para enviar e retirar os instrumentos?
4. Como o LABELO emite suas cobranças?
5. O LABELO faz contratos de calibração?
6. Qual o prazo para as calibrações dos instrumentos?
7. O que é o Bônus Metrologia?
8. Como faço para visitar o LABELO?
9. Quais os cursos oferecidos pelo LABELO?
10. O LABELO oferece vagas para estágio?

::. Voltar ao Topo .::

1. O que devo saber sobre a calibração dos equipamentos?
2. Por que é importante calibrar os equipamentos de medição e controle?
3. Como posso fazer que os meus equipamentos de medição atendam o requisito 7.6 da norma ISO 9001?
4. A rastreabilidade das calibrações do LABELO/PUCRS é referência a quem?
5. Para que serve a rastreabilidade metrológica?
6. As calibrações realizada pelo LABELO/PUCRS têm rastreabilidade ao NIST?
7. Como devo usar as especificações de um equipamento de medição e controle?
8. Qual é o critério de aceitação que devo utilizar para os meus equipamentos?
9. O que é erro máximo admissível?
10. O que devo fazer quando recebo um certificado de calibração? Significa que o meu equipamento está bom e posso usá-lo?
11. O que é VIM?
12. O que significa um equipamento de medição estar aprovado para o uso?
13. Por que não podemos usar a palavra precisão para definir a qualidade dos equipamentos de medição?
14. Por que não podemos usar a palavra exatidão para definir a qualidade dos equipamentos de medição?
15. Por que as calibrações são feitas faixa por faixa?
16. Como devo fazer para escolher o intervalo de calibração dos meus equipamentos?
17. Quando envio meu equipamento para conserto, preciso calibrá-lo novamente?
18. Quando existem vários instrumentos envolvidos numa medição é melhor calibrar cada instrumento individualmente ou a todos juntos, como serão usados?
19. Qual é o conteúdo de um certificado de calibração?
20. Como devo proceder se perdi um certificado de calibração?
21. O que é Incerteza de Medição?
22. Como devo calcular a IM de meus instrumentos?
23. Qual a diferença entre Aferição e Calibração?
24. Qual a diferença entre certificação, acreditação (credenciamento) e laboratórios rastreados?
25. O que são laboratórios acreditados?
26. Qual a política da qualidade do LABELO?
27. Por que o LABELO não tem ISO 9001?
28. Por que o LABELO não tem ISO 14001?

::. Voltar ao Topo .::

Razão Social: UBEA - União Brasileira de Educação e Assistência (Mantenedora da PUCRS)

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS
CNPJ: 88.630.413/0002-81
Inscrição Estadual: 096/2411256
Endereço: Av. Ipiranga, 6681 - Prédio 30 - Bloco A - Sala 210 - Bairro Partenon
CEP: 90619-900
Porto Alegre-RS

::. Voltar ao Topo .::

     Para solicitar a calibração de seus instrumentos, há duas formas de proceder:

     Solicite através de nossa página ou envie um e-mail com as seguintes informações: Nome da Empresa, telefone e pessoa de contato, juntamente com o nome, fabricante e modelo dos equipamentos que deverão ser calibrados. Caso seja o primeiro serviço do LABELO, favor fornecer os seguintes dados: Razão Social, endereço completo, pessoal técnico de contato, telefone, ramal, CNPJ e Inscrição Estadual

     Outra forma de solicitação de orçamento de calibração é enviando os equipamentos para o LABELO com os dados cadastrais da empresa e um contato do responsável pelo material e de posse do equipamento e do material realizamos o orçamento para calibração.

     Para que o serviço orçado tenha validade o orçamento deve ser aprovado, através de mensagem, fax, ou e-mail, informando qual orçamento esta sendo aprovado e o valor do serviço aprovado, sempre identificando inequivocamente a sua empresa. Outra forma de aprovação é nos encaminhando via fax 51 3320-3883 ou 51 3320-3901 a última página do orçamento devidamente preenchida informando a aprovação do mesmo.

::. Voltar ao Topo .::

     Envie o material em volumes apropriados pela sua transportadora de confiança para o endereço:

LABELO/PUCRS
Endereço: Av. Ipiranga, 6681 - Prédio 30 - Bloco A - Sala 210 - Bairro Partenon
CEP: 90619-900
Porto Alegre - RS

     O(s) objeto(s) a ser(em) calibrado(s) deverá(ão) ser entregue(s) com antecedência mínima de um dia útil da data marcada para o início do serviço. O atendimento desta data assegura a entrega na data agendada. Para equipamentos de operação complexa ou detalhes operacionais importantes o(s) manual(is) de operação deve(m) acompanhar o(s) equipamento(s).

     Lembre-se que o envio do material com nota fiscal e seguro poderá cobrir enventuais problemas que ocorram durante o transporte.

     Para a devolução dos equipamentos o LABELO tem como principio encaminhar o material pela mesma transportadora na qual o material foi enviado. O LABELO utilizará para retornos do(s) equipamento(s) a(s) mesma(s) embalagem(ns) na(s) qual(is) foi(ram) enviado(s) pelo cliente, pelo menos a(s) que estiver(em) em boas condições, bem como a mesma forma de transporte, portanto, quando o serviço for concluído, não haverá a necessidade do cliente providenciar o transporte de retorno, pois estas serão encaminhadas por nós, apenas com o frete a ser pago pelo cliente. Para os clientes que utilizam transporte próprio, a data agendada para término dos serviços será a data na qual o(s) equipamento(s) estará(ão) disponível(eis) e, nesta data, entraremos em contato para que o transporte seja providenciado.

     O transporte do(s) equipamento(s) ao LABELO e seu retorno à origem será de responsabilidade e ônus do cliente.

::. Voltar ao Topo .::

     As cobranças são emitidas logo após o encerramento do serviço de calibração. Ela é feita através da emissão de um boleto bancário com data de vencimento para 28 dias corridos, a contar do último dia da calibração e deverá ser paga em qualquer agência do HSBC, em todo o Brasil.

     Caso o endereço de cobrança seja diferente do endereço que consta para o cliente, o mesmo devera ser informado previamente para que não ocorram erros durante a emissão das faturas.

::. Voltar ao Topo .::

     Sim.
     O LABELO tem um modelo padrão de "Proposta de Contrato" onde são relacionados a marca, o modelo, a quantidade e os pontos a serem calibrados, para cada instrumento.

     Trata-se, na verdade, de uma outra alternativa na relação de trabalho da empresa com o LABELO, pois, de ambos os lados existe o comprometimento da prioridade na execução do serviço, da rapidez e do agendamento prévio, mantendo a mesma qualidade, marca registrada dos nossos serviços.

::. Voltar ao Topo .::

     O prazo praticado pelo LABELO em todas as calibrações é de 10 dias úteis, entretanto, notadamente alguns instrumentos podem ser calibrados em menos tempo.

     Este é o caso dos Termômetros, Medidores de Nível Sonoro, Luxímetros e Cronômetros, dentre outros que tem seu prazo de calibração reduzido para 7 dias úteis.

     Em casos particulares em que o tempo de calibração necessita ser reduzido entre em contato conosco pelo telefone 51 3320-3551 e solicite maiores informações, para possamos informar os detalhes.

::. Voltar ao Topo .::

     Clique aqui para acessar a página do Bônus Metrologia em nosso site.

::. Voltar ao Topo .::

     Basta você entrar em contato com nossa secretaria, falar com Sr. Rubens ou Sra. Ana Lúcia e agendar uma data, informando sua empresa, seu ramo de atividades, o número de visitantes e a natureza da visita.

     Normalmente, o LABELO recebe, a cada mês, dezenas de estudantes dos cursos de Engenharia e Física desta e de outras Universidades, devidamente acompanhados de seus professores, além de um grande número de clientes que vem às nossas dependências conhecer de perto nosso potencial.

     Programe-se, pois, teremos prazer em atendê-los e conhecê-los pessoalmente.

::. Voltar ao Topo .::

     Em nossa trajetória na área metrológica, com o passar dos dias, notamos que muitas dúvidas de clientes a respeito deste campo de atividade se ampliavam e percebemos que não havia, até então, um curso que orientasse as empresas.

     Sentindo esta necessidade, criamos dois cursos chamados "Metrologia Básica" e “Práticas de Laboratório” (link para orçamentos) onde explicamos desde o conceito básico das grandezas, suas origens e interações, até o manuseio passo-a-passo dos Padrões de Trabalho do LABELO (calibradores), Informatização do Processo de Calibração e Cálculo de Incertezas de Medição.

::. Voltar ao Topo .::

     Sim. Anualmente, a cada semestre, o LABELO abre vagas para novos postos de estágio supervisionado em nossos laboratórios.

     Estes têm a duração de 6 meses, prorrogáveis suscessivamente por mais 6 meses, caso haja anuência de ambas as partes. Encaminhe seu currículo através do nosso e-mail.

::. Voltar ao Topo .::

     Todos os equipamentos de medição produzidos são submetidos a um controle da qualidade que assegura que os mesmos estão dentro dos limites especificados. A confirmação destas especificações é fornecida através de um certificado de calibração. Quando uma empresa precisa de um documento que apresente a evidência objetiva deste processo de calibração, deve solicitar este serviço a um laboratório acreditado pelo INMETRO para que o mesmo possa ser aceito nos processos de auditorias externas e você tenha rastreabilidade oficial aos padrões nacionais.

::. Voltar ao Topo .::

     Os equipamentos de medição e controle são os responsáveis por se manter a qualidade do produto ou da produção, pois é a partir dele que se mede ou controla um processo. Equipamentos medindo errado podem induzir a decisões erradas e fatalmente teremos produtos produzidos fora das especificações.
A calibração permite verificar através da comparação contra padrões rastreados qual é o erro que o equipamento possui, obviamente associado a uma incerteza da medição. A partir destas informações é possível se verificar se o referido equipamento de medição está dentro das especificações esperadas para o mesmo.
Equipamentos que atendam a sua especificação estão aptos a serem colocados em uso novamente, aqueles que tiverem erros superiores ao especificados devem ser reavaliados e algumas ações devem ser tomadas.
Portanto, a importância da calibração reside no fato de se conhecer o valor verdadeiro que um equipamento está realmente medindo. Conhecendo este valor podemos identificar o seu desvio (erro) em relação aos valores dos padrões. Identificado o erro pode-se facilmente corrigi-lo e se obter o valor correto.

::. Voltar ao Topo .::

     O equipamento de medição e controle quando integrado no sistema da qualidade da sua empresa e submetido a calibração periódica em laboratório acreditado no INMETRO, como o LABELO/PUCRS, atende plenamente os requisitos da norma ISO 9001 no que se refere ao processo de calibração e de rastreabilidade.

::. Voltar ao Topo .::

     A rastreabilidade serve para assegurar que o resultado de uma medição está de acordo com o padrão que é especificado na declaração da rastreabilidade. Obviamente o resultado da medição está vinculado ao resultado do padrão de um nível mais alto, mas a incerteza da medição é a do próprio laboratório responsável pela realização da medição. Um resultado de medição sem rastreabilidade tem uma grande probabilidade de não estar correto.

::. Voltar ao Topo .::

     As calibrações realizadas pelo LABELO/PUCRS possuem rastreabilidade ao INMETRO e ao PTB da Alemanha. O INMETRO e o PTB por sua vez participam das comparações chave ligadas ao BIPM, que é o local onde todos os Institutos do mundo buscam a sua rastreabilidade.

::. Voltar ao Topo .::

     Esta é uma pergunta muito comum e que segundo as definições do Vocabulário Internacional de Metrologia, VIM, a rastreabilidade é uma propriedade do resultado de uma medição ou o valor de um padrão é relacionado a padrões, não à Instituições. Portanto, a frase "com rastreabilidade ao NIST" não tem sentido e pode ser entendida como uma abreviatura de "resultados de medições que são rastreados aos padrões de referência desenvolvidos e mantidos pelo NIST".
No entanto, em termos de Brasil e considerando os esquemas internacionais de cooperação e reconhecimento mútuo a rastreabilidade que o LABELO/PUCRS oferece é a do INMETRO , visto que ele é o Instituto Nacional de Metrologia.
O NIST e o INMETRO são signatários de acordos de reconhecimento mútuos, os MRA, através do Comitê Internacional de Pesos e Medidas (CIPM). O principal objetivo dos MRA é estabelecer através de comparações de medições o grau de equivalência dos padrões nacionais mantidos pelos Institutos Nacionais de Metrologia, para prover o reconhecimento mútuo das calibrações e certificados de calibração emitidos pelos Institutos Nacionais de Metrologia e para prover uma fundação técnica segura para ampliar os acordos relacionados ao comércio internacional.
O reconhecimento mútuo das calibrações e certificados de calibração requer que cada Instituto Nacional de Metrologia participe nas atividades do Bureau Internacional de Pesos e Medidas (BIPM) (incluindo comparações chave) e ter um adequado caminho para assegurar a qualidade dos resultados e dos seus serviços de medição.
Embora o NIST reconheça a validade de certificados de calibração emitidos por outros organismos, tal reconhecimento não significa que os resultados de medição rastreados por qualquer outro signatário sejam, portanto rastreados ao NIST. A rastreabilidade será do próprio Instituto Nacional, no caso do Brasil, o INMETRO.

::. Voltar ao Topo .::

     As especificações fornecidas por um fabricante para os seus equipamentos de medição e controle devem ser usadas para verificar a adequação da aplicabilidade do mesmo na medição e controle do processo produtivo desejado pelo cliente. As especificações são usadas basicamente em dois momentos:

1.      Quando da definição dos limites das variáveis de controle do processo produtivo
             Um equipamento de medição deve ser "x" vezes melhor que os limites da grandeza que ele deve medir ou controlar. Para se estabelecer esta relação é que se deve observar as especificações do fabricante. Ou seja, no momento da especificação e decisão sobre a sua aplicabilidade.
2.      Na aprovação após a calibração
             Após ser calibrado e ter o seu certificado de calibração emitido é necessário de se verificar se o mesmo está ou não apto a ser utilizado novamente. Esta verificação é feita pela comparação entre os erros encontrados na calibração e descritos no certificado com os limites de erro especificados pelo fabricante.

::. Voltar ao Topo .::

     O primeiro critério de aceitação que se recomenda que seja utilizado é o do próprio fabricante, ou seja no manual do fabricante se encontrará as tolerâncias para os erros admitidos pelos fabricantes para as determinadas condições de uso.
Caso o equipamento possua uma tolerância muito superior a sua necessidade, a seu critério podes ampliar a tolerância e adotar qualquer um valor desde que seja superior ao assegurado pelo fabricante.

::. Voltar ao Topo .::

     Este é o limite de erro que se admite para um equipamento de medição. Sempre após uma calibração deve-se comparar o erro sistemático encontrado associado com a incerteza da medição para se verificar se o equipamento está dentro ou fora do seu limite tolerado de erro (erro máximo admissível). O resultado desta comparação permitirá afirmar se o instrumento está aprovado ou não para ser novamente colocado em uso.

::. Voltar ao Topo .::

     Os certificados de calibração dos equipamentos apresentam resultados que refletem o momento do equipamento e qual é o erro dos mesmos em relação aos padrões nacionais. Desta forma um certificado de calibração não assegura que o equipamento está apto a ser usado, é necessário verificar se o mesmo está dentro das especificações metrológicas e que os erros evidenciados no certificado de calibração são inferiores ao erro máximo aceitável para aquele equipamento.
Após passado um período de utilização e quando o equipamento é recalibrado o novo certificado de calibração fornece os dados que devem ser comparados com as especificações (erro máximo admissível) novamente e verificar se os erros apresentados estão dentro do especificado para retorná-lo ao uso.

::. Voltar ao Topo .::

     É o vocabulário Internacional de Unidades que contêm a definição para todos os termos usados em metrologia. Você pode adquirir o VIM através do site do INMETRO ou realizar o download do documento através do link.

::. Voltar ao Topo .::

     Significa que o erro total (erro sistemático e incerteza da medição) encontrado na calibração são inferiores ao erro máximo especificado. Desta forma, assegura-se que as condições de projeto do processo ainda permanecerão válidas e o equipamento de medição e controle apto às funções previstas para ele.

::. Voltar ao Topo .::

     A palavra precisão está ligada a variabilidade da medição e à dispersão, não levando em consideração se o resultado está correto ou não. Portanto, um resultado com alta precisão só indica que o mesmo tem uma boa repetibilidade (pouca variação), mas não que esteja correto.

::. Voltar ao Topo .::

     Segundo o Vocabulário Internacional de Metrologia (VIM) exatidão possui um conceito qualitativo e não quantitativo.

::. Voltar ao Topo .::

     Quando se calibra um equipamento busca-se saber qual é o valor correto da sua indicação comparado com um padrão reconhecido. Desta forma, como cada faixa do equipamento de medição possui uma característica (comportamento) próprio, não podemos calibrar na faixa "A" e assumirmos a resposta como válida para a faixa "B", por exemplo. Há limitações físicas que impedem esta correlação.

::. Voltar ao Topo .::

     Seguir a recomendação fornecida no manual do fabricante ou seguir algumas recomendações, como a criticidade do resultado fornecido pelo equipamento de medição em relação à importância econômica ou o impacto técnico da variável sobre o produto.
     As disposições em normas, regulamentos técnicos, portarias além de procedimento de fornecedores ou clietes.
     O uso inadequado ou em condições que possibilitem a deterioração de suas características e componentes.
     Para maiores informações consulte a norma ISO 10012/2003 - Measurement management systems - Requirements for measurement processes and measuring equipment.

::. Voltar ao Topo .::

     Sim, pois é necessário verificar se após o conserto realizado o mesmo ainda se mantêm dentro das especificações metrológicas.

::. Voltar ao Topo .::

     Quando se possui uma malha de medição (composto de mais de um equipamento de medição, tal como sensor, medidor e controlador) o ideal é sempre realizar a calibração da malha completa de uma única vez.

::. Voltar ao Topo .::

     O certificado de calibração emitido pelo LABELO/PUCRS tem o seguinte conteúdo:

1. Identificação inequívoca do equipamento calibrado
2. Referência ao procedimento de calibração utilizado
3. Identificação da rastreabilidade metrológica utilizada
4. Dados da calibração, compreendendo o valor do padrão, o valor indicado pelo instrumento em calibração e a incerteza da medição associada a esta calibração
5. Condições ambientais do laboratório no período que foi realizada a calibração

::. Voltar ao Topo .::

     Pode solicitar uma segunda via ao LABELO/PUCRS via e-mail informando o modelo e número de série do equipamento ou o número do certificado de calibração.

::. Voltar ao Topo .::

     Conforme o livro "Fundamentos da Metrologia Industrial" de Álvaro Theisen, encontramos a seguinte definição para o termo Incerteza de Medição, como segue: "...Estimativa caracterizando a faixa dos valores dentro da qual se encontra o valor verdadeiro da grandeza medida. Ou ainda, parâmetro, associado ao resultado de uma medição que caracteriza dispersão dos valores que podem ser fundamentalmente atribuídos a um mensurando..."

     Observação: A IM compreende, em geral, muitos componentes. Alguns destes compenentes podem ser estimados com base na distribuição estatística dos resultados das séries das medições e caracterizados por um desvio padrão experimental. A estimativa dos outros componentes somente pode ser avaliada com base na experiência ou em outras informações.

::. Voltar ao Topo .::

     O método indicado para o cálculo da IM, para os laboratórios terceários (localizados nas indústrias), é o método tradicional que reconhece a existência dos Erros Sistemáticos e dos Erros Aleatórios.

     Deste modo, a tabela "T" de Students é a mais indicada, em conjunto com as seguintes fórmulas:

Equação da Média Aritmética

Equação da Variância Experimental

Equação da Incerteza de Medição